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瑞丽海关微笑服务暖人心
日期:2011-11-16 14:10:49   来源:瑞丽周刊

近年来,瑞丽海关相继推行“企业分类、货物分流、通道分开、一对一服务”等措施,对口岸进出口货物实行集中分拣、分类通关打造“绿色通道”,允许出口小商品自动预归类,简化报关手续,降低通关成本,推进税费网上支付和人民币直接交易等人性化管理,受到了广大商户的热情称赞。云南永立报关行经理张丛良说:“我经常因改报关单、验资和相关申请等事务到海关办公大楼,办公室人员热情主动,相关问题解决及时,为我减少了很多麻烦。

瑞丽海关长期以来不断在完善服务上下功夫,采取关长接待日、对外宣传日、企业座谈和对外走访等形式,通过触摸屏、政策宣传栏、电子显示屏、互联网邮箱和短信平台将最新的服务措施、法律法规、政策规定等及时对外公布,使辖区内企业及相关部门及时了解有关政策法规等等。在业务现场瑞丽海关则全力推行”微笑服务“,一句句”您好,请问有什么要办的吗?“”请您到驾驶员休息室稍候!“等暖人心的话语大大拉近了商家与监管方的距离。

瑞丽海关还主动与瑞丽市口岸办配合做好口岸相关服务便利设施建设,设立法制副校长、企业协调员、社区宣传员和农村广播员,深入学校、企业、农村和社区,积极宣传海关的法律法规。积极开展企业座谈、送法到校园、宣传到农村、服务到现场和解疑答难到工厂等活动,通过以调查问卷、专业培训、海关法制竞赛和集中宣传的形式,将服务措施与海关指导有机结合。正如年出口额将近3亿元,经常办理通关业务大通公司行政部经理陈家林说,海关对企业的实行的一对一服务,送法上门和个性化服务等模式也让企业在发展中受益匪浅。(杨 林)



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